Política de Envío
Dirección de entrega y responsabilidad del cliente
El cliente debe facilitar una dirección de entrega completa, correcta y actualizada al realizar el pedido.
No asumimos responsabilidad por retrasos, incidencias de transporte o problemas de entrega causados por una dirección incorrecta, incompleta o insuficiente proporcionada por el cliente.
Gastos de envío
Los pedidos cuyo importe sea igual o superior a 170,3 € podrán beneficiarse de envío gratuito.
Cuando el importe del pedido sea inferior a 170,3 €, se aplicará un coste fijo de envío de 6,7 €.
Los gastos de envío aplicables se mostrarán durante el proceso de pago antes de que el cliente confirme definitivamente el pedido.
Preparación y tramitación de pedidos
Una vez confirmado el pago, los pedidos se preparan y procesan normalmente en un plazo de entre 1 y 3 días laborables.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a tramitarse el siguiente día laborable.
Plazo estimado de entrega
El plazo estimado de entrega es de entre 6 y 14 días laborables.
Este plazo tiene carácter orientativo y puede variar por circunstancias externas, como condiciones meteorológicas, retrasos del transportista o procedimientos aduaneros.
Seguimiento del pedido
Después del envío del pedido, el cliente podrá recibir información de seguimiento para consultar el estado de la entrega.
La disponibilidad y el nivel de detalle de la información de seguimiento pueden variar según el transportista encargado del envío.
Retrasos e incidencias especiales
Aunque trabajamos para que las entregas se realicen dentro de los plazos estimados, pueden producirse retrasos por causas ajenas a nuestro control.
En caso de una incidencia importante relacionada con la entrega, informaremos al cliente siempre que sea posible.
Pedidos no recibidos o dañados
Si el pedido no se recibe dentro de un plazo razonable tras la fecha estimada de entrega, o si los productos llegan dañados, el cliente podrá solicitar una revisión del caso.
Tras la revisión, se determinará la solución que corresponda según la situación concreta.